Banyak perusahaan merasa biaya operasionalnya masih terkendali, padahal tanpa disadari terdapat pemborosan yang berasal dari proses manual. Kesalahan pencatatan, duplikasi pekerjaan, dan koreksi berulang sering kali tidak tercatat sebagai biaya nyata. Dalam konteks ini, penting memahami bahwa BPO adalah pendekatan yang membantu perusahaan melihat biaya operasional secara lebih objektif.

Biaya Tersembunyi dari Pekerjaan Repetitif

Setiap pekerjaan repetitif yang dilakukan secara manual membutuhkan waktu dan tenaga. Ketika terjadi human error operasional, proses harus diulang, yang berarti tambahan biaya dan waktu terbuang. Akumulasi kondisi ini menciptakan risiko operasional yang sering kali baru disadari ketika skala bisnis sudah membesar.

Peran Otomatisasi dalam Kontrol Biaya

Dengan menerapkan otomatisasi, perusahaan dapat menjalankan proses secara konsisten dan terukur. Otomatisasi membantu mengurangi variasi hasil kerja dan menekan tingkat kesalahan. Dalam kerangka ini, BPO adalah solusi yang membantu perusahaan mengelola proses secara lebih efisien, sekaligus memberikan visibilitas yang lebih baik terhadap struktur biaya.

Generative AI sebagai Alat Analisis Pendukung

Dalam konteks operasional modern, perusahaan dapat memanfaatkan generative AI dalam menghindari berbagai kesalahan operasional. Generative AI adalah teknologi yang mampu membantu menyusun ringkasan dan insight awal dari data operasional. Sebagai contoh generative AI, sistem dapat membantu mengidentifikasi pola pemborosan atau area yang sering mengalami kesalahan berulang. Insight ini membantu manajemen mengambil keputusan berbasis data.

Pelajari lebih jauh tentang generative AI dan BPO bersama penyedia layanan customer experience dan bisnis digital, transcosmos Indonesia (TCID). Dengan kompetensi transformasi teknologi bersama para tim ahli, TCID telah membuktikan rekam jejak sebagai penyedia layanan customer experience dan bisnis digital terpercaya selama 11 tahun. Segera hubungi tim ahli transcosmos Indonesia untuk diskusi lebih lanjut.