Mitra Transformasi Digital Global
_1700119517.png)
Jadi bagian dari tim hebat dari perusahaan global.
Bergabunglah dengan perusahaan global kami dan buka peluang tanpa batas dengan berkolaborasi bersama tim yang beragam dan berbakat. Bersama-sama, kami menciptakan kesuksesan, mendorong inovasi, dan menciptakan dunia dengan berbagai peluang yang tak terbatas.
Contact Center
Supporting Staff
Yogyakarta
Detail Pekerjaan
- Melakukan monitoring kepada operasional Contact Center dan berkoordinasi untuk menjaga pencapaian KPI sesuai SLA.
- Membuat laporan atas keluhan pelanggan dan melakukan tindak lanjut atas keluhan pelanggan.
- Melakukan Coaching/Training kepada Agent Contact Center.
- Melakukan analisa dan penilaian performa Agent Contact Center.
- Menjaga parameter KPI Contact Center seperti CSAT, AHT, FCR, agar tetap sesuai SLA.
Persyaratan Keahlian
- Agent dan Supporting staff yang sudah berpengalaman di Contact Center Industry di BPO dipersilakan melamar.
- Aktif English dengan B2 level diwajibkan (Agent English), Berbahasa Inggris Pasif (Agent Bahasa).
- Memahami jobdesk sesuai posisi yang dilamar.
- Memiliki pengalaman dan pengetahuan dalam menggunakan ecommerce platform.
- Bersedia bekerja dalam sistem shifting 24 jam.
- Bersedia di tempatkan di Yogyakarta.
- Bersedia join secepatnya jika lolos interview.
Tingkat Pendidikan
- Min. D3, IPK min 2.75.