transcosmos dan transcosmos online communications hari ini mengumumkan bahwa kedua perusahaan tersebut telah melakukan uji coba konsep (proof-of-concept) terhadap KANAMETO ECO, sebuah sistem aplikasi pengumpulan sampah berukuran besar yang didukung oleh akun resmi LINE, untuk Kota Tendo, Prefektur Yamagata, pada bulan Maret 2026. Setelah uji coba yang sukses, sistem tersebut diluncurkan secara resmi pada bulan April tahun yang sama.

Latar Belakang Peluncuran KANAMETO ECO
Kota Tendo telah menerima permohonan pengambilan sampah berukuran besar melalui telepon dan loket kantor kota, yang menambah beban kerja bagi pegawai kantor kota. Untuk memperlancar proses bisnis dan meningkatkan kenyamanan bagi warga dengan memindahkan proses tersebut ke platform online, kota ini mengidentifikasi potensi LINE—sebuah aplikasi komunikasi yang populer di kalangan warga. Berdasarkan contoh penerapan di Kota Higashine di prefektur yang sama, di mana kota tersebut sudah menerima permohonan pengumpulan sampah melalui akun resmi LINE-nya menggunakan KANAMETO ECO, Kota Tendo telah memutuskan untuk menerapkan sistem tersebut.

(Referensi) Studi Kasus Penerapan KANAMETO ECO: Kota Higashine, Prefektur Yamagata: Sistem aplikasi berbasis LINE untuk pengumpulan sampah berukuran besar—Persentase penggunaan aplikasi berbasis LINE melampaui 35% (tidak tersedia terjemahan)
https://kanameto.me/eco/case/higashine-city.html

Proses pendaftaran melalui akun resmi LINE Kota Tendo
Para pemohon dapat mengakses formulir pendaftaran dengan menekan “Tentang Sampah” dari Menu Dasar pada Rich Menu akun resmi LINE Kota Tendo. Setelah memilih tanggal pengambilan yang diinginkan, para pemohon mencari barang yang akan dibuang berdasarkan kategori dan nama barang, lalu menentukan jumlah barangnya. Setelah semua peringatan dibaca, tombol “Lanjutkan ke halaman pengisian informasi detail” akan tersedia. Kemudian, pemohon memasukkan informasi yang diperlukan, termasuk nama, nomor telepon, dan alamat, untuk menyelesaikan pendaftaran.

Proses pendaftaran melalui akun resmi LINE Kota Tendo

Manfaat dan dampaknya
Dengan diluncurkannya KANAMETO ECO, warga kini dapat mengajukan permohonan layanan pengambilan sampah berukuran besar melalui akun resmi LINE Kota Tendo kapan saja, tanpa terikat dengan jam kerja kantor pemerintah kota. Penambahan LINE sebagai saluran tambahan selain layanan telepon dan layanan langsung di loket telah secara signifikan meningkatkan kenyamanan bagi warga.

Dari sudut pandang administratif, sistem ini telah mengurangi beban operasional yang terkait dengan penerimaan permohonan. Dengan meminta pegawai kota memasukkan permohonan yang diterima di loket layanan dan melalui telepon ke dalam layar manajemen, permohonan-permohonan tersebut dapat dikelola secara terpusat bersama dengan permohonan berbasis LINE menggunakan KANAMETO ECO. Selain itu, Kota Tendo dapat menggunakan KANAMETO ECO secara paralel dengan aplikasi pihak ketiga yang sudah ada untuk menyebarkan informasi administratif secara efektif melalui akun resmi LINE-nya.

Selama bulan pertama peluncuran, yaitu dari 16 Maret hingga 16 April 2026, sekitar 32% dari seluruh permohonan—28 dari 87—diajukan melalui LINE. Sistem ini berjalan lancar sejak awal, tanpa adanya keluhan yang dilaporkan terkait proses pengajuan yang baru.

Langkah selanjutnya
Melalui peluncuran KANAMETO, transcosmos dan transcosmos online communications akan terus mendorong inisiatif digital transformation (DX) di tingkat regional yang tidak hanya meningkatkan kenyamanan warga, tetapi juga mempermudah proses administrasi.

Tentang KANAMETO ECO
KANAMETO ECO adalah sistem aplikasi untuk layanan pengumpulan sampah berukuran besar yang dikembangkan melalui proyek kerja sama antara LY Communications Corporation dan transcosmos online communications inc. Kedua perusahaan tersebut mengembangkan KANAMETO ECO berdasarkan Akun Resmi LINE Layanan Pengumpulan Sampah Berukuran Besar Kota Fukuoka, yang mulai beroperasi penuh pada tahun 2019 berdasarkan Perjanjian Kemitraan Komprehensif mengenai Proyek Kolaborasi Masyarakat antara LY Communications dan Kota Fukuoka. Dengan KANAMETO ECO, pemerintah daerah dapat memungkinkan warga untuk mengajukan permohonan layanan pengumpulan sampah lokal secara online 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, melalui akun resmi LINE pemerintah daerah mereka. Sistem ini juga dilengkapi dengan fitur pemrosesan pembayaran online, yang memungkinkan warga membayar biaya layanan pengumpulan sampah menggunakan PayPay, LINE Pay, kartu kredit, dan metode pembayaran lainnya. (URL: https://kanameto.me/eco/index.html)

Halaman Terkait

* transcosmos adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari transcosmos inc. di Jepang dan negara lain.
* Nama perusahaan dan nama produk atau layanan lain yang digunakan di sini adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari masing-masing perusahaan.

Tentang Transcosmos Online Communications Inc.
transcosmos online communications inc. didirikan pada Mei 2016 sebagai perusahaan perseroan terbatas yang merupakan hasil kerja sama antara transcosmos inc. dan LINE Corporation (kini LY Corporation). Pada Oktober 2017, perusahaan ini menerima investasi dari Salesforce Ventures, divisi investasi dari salesforce.com, Inc. Sebagai bisnis ventura GovTech, transcosmos online communications terus menyediakan berbagai solusi dan layanan yang membantu pemerintah membangun hubungan yang lebih baik dan lebih kuat dengan warga mereka, didukung oleh basis pengguna platform LINE dan kemampuan penjualan serta pengembangan transcosmos. Pada September 2017, transcosmos online communications meluncurkan KANAMETO, alat Government DX berbasis LINE miliknya. Kunjungi kami di sini (tidak tersedia terjemahan): https://transcosmos-online.com/

Tentang transcosmos inc.
transcosmos meluncurkan operasinya pada tahun 1966. Sejak saat itu, kami telah menggabungkan “sumber daya” yang unggul dengan “teknologi” terkini untuk meningkatkan kekuatan kompetitif klien kami dengan menyediakan layanan yang unggul dan berharga bagi mereka. transcosmos saat ini menawarkan layanan yang mendukung proses bisnis klien dengan fokus pada ekspansi penjualan dan optimalisasi biaya melalui 187 kantor cabang kami di 36 negara/kawasan dengan fokus di Asia, sambil terus mengejar Keunggulan Operasional. Selain itu, mengikuti perkembangan pasar e-commerce dalam skala global, transcosmos menyediakan Layanan E-Commerce Global Satu Atap yang komprehensif untuk memberikan produk dan layanan terbaik klien kami kepada konsumen di 46 negara/kawasan di seluruh dunia. transcosmos bertujuan untuk menjadi “Mitra Transformasi Digital Global” dari klien kami, mendukung transformasi klien dengan memanfaatkan teknologi digital, dalam menanggapi lingkungan bisnis yang terus berubah. Kunjungi kami di sini https://www.trans-cosmos.co.jp/english/