transcosmos dengan bangga mengumumkan bahwa perusahaan telah menerima penghargaan “Outstanding Partner Award 2025” dalam kategori Mainan & Mainan Tren pada acara Toys & Trendy Toys Industry Summit yang diselenggarakan oleh Taobao dan Tmall Group, yang berlangsung di Tiongkok pada bulan April 2026.
Penghargaan ini mengakui rekam jejak operasional transcosmos yang telah terbukti dalam e-commerce di sektor mainan dan mainan trendi, serta komitmen berkelanjutannya dalam mendukung pertumbuhan merek. Selain itu, transcosmos mendapat pujian tinggi atas kapabilitasnya yang komprehensif, termasuk keunggulan operasional omni-channel, kerangka kerja dukungan berbasis teknologi, serta wawasan mendalam yang spesifik untuk setiap kategori.

Memperluas Pasar Besar: Integrasi omni-channel sebagai sumber keunggulan kompetitif
Menurut data dari Taobao dan Tmall, total volume transaksi di pasar mainan dan mainan tren di Tiongkok diperkirakan mencapai sekitar 100 miliar yuan pada tahun 2025. Dalam pertemuan puncak tersebut, para pemimpin industri mengindikasikan bahwa pasar diperkirakan akan memasuki fase pertumbuhan tinggi selama lima hingga sepuluh tahun ke depan. Prospek ini didukung oleh tren demografis, dengan segmen konsumen inti berusia 14 hingga 35 tahun yang diproyeksikan akan tetap berada di angka sekitar 350 juta pada tahun 2030.
Seiring dengan perluasan pasar, keunggulan demografis jangka panjang ini menempatkan kategori mainan dan mainan trendi sebagai pasar dengan potensi kuat untuk pertumbuhan berkelanjutan. Dalam lingkungan seperti ini, kemampuan operasional omni-channel—yang mencakup berbagai platform dan titik kontak pelanggan—menjadi sangat penting untuk menangani interaksi konsumen yang semakin terfragmentasi dan beragam. transcosmos memiliki kemampuan yang kuat di bidang ini.
Melalui berbagai inisiatif yang sedang dijalankan, transcosmos telah membangun kerangka kerja operasional e-commerce omni-channel yang mendukung platform-platform utama seperti Tmall, Taobao, JD.com, Douyin, rednote, dan Pinduoduo. Selain itu, transcosmos memanfaatkan platform pusat layanan pelanggan omni-channel miliknya, “transCxLink,” untuk mengelola data secara terpusat di seluruh saluran e-commerce, media sosial, obrolan daring, dan saluran komunikasi lainnya.
Dengan mengintegrasikan alat-alat khusus platform dan menggabungkan pertanyaan pelanggan ke dalam satu sistem manajemen, transcosmos dapat dengan cepat mengidentifikasi dan mengatasi berbagai tantangan. Pendekatan ini memungkinkan transcosmos untuk menyediakan rangkaian layanan yang komprehensif, termasuk CRM, layanan dukungan pelanggan cerdas, otomatisasi pemasaran, pengenalan suara, pelaporan otomatis, dan analitik bisnis, sehingga memberikan dukungan menyeluruh untuk pertumbuhan merek mainan dan mainan trendi.

Meluas ke Berbagai Generasi: Mendefinisikan Ulang Pasar Mainan dan Mengoptimalkan Potensi Pertumbuhan Konsumen Dewasa
Dalam konferensi tersebut, Taobao dan Tmall memaparkan pandangan mereka bahwa pasar mainan kini berkembang melampaui kelompok usia tertentu dan mencakup rentang generasi yang jauh lebih luas. Selain anak-anak, semakin banyak orang dewasa yang membeli mainan berbulu untuk kepuasan pribadi dan kenyamanan emosional, sementara penawaran produk untuk konsumen lanjut usia juga semakin berkembang. Akibatnya, peran dan definisi mainan sedang mengalami perubahan yang signifikan.
Sejalan dengan perubahan ini, Tiongkok diperkirakan akan tumbuh menjadi pasar mainan untuk semua usia terbesar di dunia pada tahun 2035.
Sebagai contoh, merek boneka plush original yang sedang tren telah berhasil memenuhi meningkatnya permintaan dari orang dewasa untuk “membeli bagi diri mereka sendiri” dengan mengembangkan produk yang mampu membangun keterikatan emosional dengan konsumen.
Dengan menggabungkan penargetan yang didasarkan pada wawasan pengguna bersama strategi saluran yang disesuaikan, transcosmos memungkinkan interaksi yang tepat sasaran dengan segmen pelanggan utama dan mengubah nilai emosional menjadi pembelian berulang. Selain itu, dalam kategori mainan model dan rakit, transcosmos telah meluncurkan inisiatif seperti “Super Brand Day” untuk merek-merek global, yang menghasilkan produk-produk yang sangat diapresiasi.
Melalui pencapaian-pencapaian ini, transcosmos telah membangun kerangka kerja dukungan yang komprehensif untuk operasional e-commerce mainan, yang memberikan bantuan tanpa hambatan mulai dari analisis wawasan konsumen hingga pelaksanaan inisiatif.
Mulai dari menyampaikan nilai emosional pada mainan boneka hingga merancang pengalaman yang imersif untuk kit model dan perakitan, transcosmos menghadirkan strategi yang dioptimalkan berdasarkan pemahaman mendalam terhadap karakteristik pengguna dan fitur-fitur khusus platform.

Mempercepat Ekspansi Kategori Mainan yang Sedang Tren: Produk berbasis IP dan game sebagai pendorong pertumbuhan baru
Kategori mainan trendi saat ini berkembang ke berbagai bidang seperti merchandise, kartu koleksi, model skala, produk bertema mecha, dan barang-barang berbasis IP. Dengan diluncurkannya toko-toko utama resmi oleh berbagai IP untuk produk-produk terkait, permintaan baru—terutama untuk merchandise yang berkaitan dengan animasi—mulai muncul, sehingga menempatkan segmen ini sebagai area pertumbuhan baru yang menjanjikan.
Dalam lingkungan pasar ini, transcosmos secara aktif memperluas jangkauan ke segmen mainan trendi baru di Tiongkok. Dalam mendukung merek IP global, transcosmos melampaui kategori intinya—seperti kotak kejutan dan mainan boneka—ke area produk baru, berkontribusi pada optimalisasi nilai IP.
transcosmos juga terus memantau perubahan pada aturan yang berlaku di masing-masing platform, mengevaluasi dampaknya terhadap operasional merek secara cermat, serta merancang strategi respons yang tepat. Melalui kerja sama yang erat dengan merek-merek dan memastikan operasional tetap selaras dengan persyaratan platform yang terus berkembang, transcosmos mendukung pertumbuhan yang berkelanjutan bahkan dalam kondisi pasar yang sangat dinamis.
Mulai dari operasi omni-channel terintegrasi dan manajemen kategori yang canggih yang mencakup berbagai generasi hingga keterlibatan proaktif dengan segmen tren yang sedang berkembang, pencapaian transcosmos di Tiongkok mendapat pengakuan tinggi melalui penghargaan “Outstanding Partner Award 2025” dalam kategori Mainan & Mainan Trendi.
Mengingat pasar mainan dan mainan tren diperkirakan akan mengalami pertumbuhan yang pesat dalam lima hingga sepuluh tahun ke depan, transcosmos akan terus memanfaatkan keahlian operasionalnya yang luas, dengan memadukan pemanfaatan teknologi dan pemahaman mendalam terhadap pasar lokal. Melalui upaya ini, transcosmos berupaya mendukung pertumbuhan lebih banyak merek, memperkuat hubungan antara merek dan konsumen, serta berkontribusi dalam menciptakan peluang pertumbuhan yang berkelanjutan di pasar Tiongkok

Sejarah transcosmos di Tiongkok
transcosmos memasuki pasar Tiongkok dan meluncurkan bisnis layanan offshore-nya pada tahun 1995. Pada tahun 2006, perusahaan ini membuka pusat panggilan pertamanya di Shanghai dan mulai menyediakan layanan pusat panggilan untuk pasar Tiongkok. Saat ini, transcosmos memiliki kantor dan anak perusahaan di 25 kota di Tiongkok, termasuk Shanghai, Beijing, Tianjin, Hefei, Changsha, Xi’an, Wuhan, Neijiang, Kunshan, Zhengzhou, Rizhao, Suzhou, Taipei, dan lainnya. Perusahaan ini menawarkan berbagai layanan seperti business process outsourcing (BPO) termasuk contact centers, e-commerce one-stop, customer experience, digital marketing dan system development untuk merek-merek Tiongkok maupun global.

Halaman Terkait

* transcosmos adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari transcosmos inc. di Jepang dan negara lain.
* Nama perusahaan dan nama produk atau layanan lain yang digunakan di sini adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari masing-masing perusahaan.

Tentang transcosmos inc.
transcosmos meluncurkan operasinya pada tahun 1966. Sejak saat itu, kami telah menggabungkan “sumber daya” yang unggul dengan “teknologi” terkini untuk meningkatkan kekuatan kompetitif klien kami dengan menyediakan layanan yang unggul dan berharga bagi mereka. transcosmos saat ini menawarkan layanan yang mendukung proses bisnis klien dengan fokus pada ekspansi penjualan dan optimalisasi biaya melalui 186 kantor cabang kami di 36 negara/kawasan dengan fokus di Asia, sambil terus mengejar Keunggulan Operasional. Selain itu, mengikuti perkembangan pasar e-commerce dalam skala global, transcosmos menyediakan Layanan E-Commerce Global Satu Atap yang komprehensif untuk memberikan produk dan layanan terbaik klien kami kepada konsumen di 46 negara/kawasan di seluruh dunia. transcosmos bertujuan untuk menjadi “Mitra Transformasi Digital Global” dari klien kami, mendukung transformasi klien dengan memanfaatkan teknologi digital, dalam menanggapi lingkungan bisnis yang terus berubah. Kunjungi kami di sini https://www.trans-cosmos.co.jp/english/