transcosmos dengan bangga mengumumkan bahwa perusahaan telah dinobatkan sebagai Japan Partner of the Year – Innovation – dalam ajang Salesforce Japan Partner Award 2026. Perusahaan ini diakui atas dukungannya kepada Prefektur Kanagawa, sebagai klien, dalam mengatasi berbagai tantangan pada Proyek Contact Center #7119 / #8000 melalui pemanfaatan efektif berbagai produk, termasuk Agentforce for Public Sector, Agentforce Service, Data 360, Tableau, dan Agentforce.

transcosmos secara proaktif memanfaatkan Agentforce, solusi agen AI milik Salesforce, dalam operasional contact center untuk mengatasi potensi tantangan dalam memastikan ketersediaan agen manusia secara berkelanjutan, menstandarkan kualitas layanan, serta menyederhanakan pekerjaan pasca-interaksi agen manusia. Perusahaan ini juga menggunakan Tableau dan Data 360 untuk membantu klien menganalisis data yang terakumulasi, serta mengembangkan dan mengoperasikan sistem yang mendorong peningkatan operasional.
Setelah menerima penghargaan tersebut, transcosmos menerima komentar berikut dari Atsushi Urano, Senior Vice President – Japan, Korea & Taiwan, Alliance & Channels & Global Technology Partners:
“transcosmos berupaya mempercepat pertumbuhan klien dan memungkinkan mereka untuk melompat maju dengan membantu mengatasi tantangan di seluruh domain CX, di tengah dunia di mana teknologi terus berkembang dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya dan revolusi AI terus maju. Bagi Salesforce, semua perusahaan mitra merupakan elemen penting dalam mendorong kesuksesan klien.”

Salesforce Japan Partner Award 2026 menandai ulang tahunnya yang ke-19 tahun ini. Melalui program penghargaan ini, Salesforce memberikan apresiasi kepada para mitranya—termasuk perusahaan konsultan, agensi digital, agensi penjualan, dan mitra ISV—atas kontribusi signifikan mereka di berbagai bidang cloud, industri dan sektor, serta beragam program kemitraan.

Halaman terkait

* transcosmos adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari transcosmos inc. di Jepang dan negara lain.
* Salesforce adalah merek dagang dari Salesforce, inc., demikian pula nama dan merek lainnya.
* Nama perusahaan dan nama produk atau layanan lain yang digunakan di sini adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari masing-masing perusahaan.
* Silakan kunjungi tautan berikut untuk melihat daftar pemenang Salesforce Japan Partner Award 2026.
https://appexchangejp.salesforce.com/learn/fy27-partner-award

Tentang transcosmos inc.
transcosmos meluncurkan operasinya pada tahun 1966. Sejak saat itu, kami telah menggabungkan “sumber daya” yang unggul dengan “teknologi” terkini untuk meningkatkan kekuatan kompetitif klien kami dengan menyediakan layanan yang unggul dan berharga bagi mereka. transcosmos saat ini menawarkan layanan yang mendukung proses bisnis klien dengan fokus pada ekspansi penjualan dan optimalisasi biaya melalui 186 kantor cabang kami di 36 negara/kawasan dengan fokus di Asia, sambil terus mengejar Keunggulan Operasional. Selain itu, mengikuti perkembangan pasar e-commerce dalam skala global, transcosmos menyediakan Layanan E-Commerce Global Satu Atap yang komprehensif untuk memberikan produk dan layanan terbaik klien kami kepada konsumen di 46 negara/kawasan di seluruh dunia. transcosmos bertujuan untuk menjadi “Mitra Transformasi Digital Global” dari klien kami, mendukung transformasi klien dengan memanfaatkan teknologi digital, dalam menanggapi lingkungan bisnis yang terus berubah. Kunjungi kami di sini https://www.trans-cosmos.co.jp/english/