transcosmos hari ini mengumumkan bahwa mereka telah menjadi perusahaan BPO pertama di Korea Selatan yang memperbarui tiga sertifikasi keamanan informasi internasional. Sejak memperoleh sertifikasi untuk sistem manajemen keamanan informasi (ISO/IEC 27001) pada tahun 2008, perusahaan telah mempertahankan sertifikasi tersebut selama 18 tahun berturut-turut. Pada tahun 2023, mereka juga memperoleh sertifikasi untuk sistem manajemen kelangsungan bisnis IT (ISO/IEC 27031) dan sistem manajemen informasi privasi (ISO/IEC 27701).

Dalam beberapa tahun terakhir, seiring dengan dijadikannya AI Contact Center (AICC) sebagai standar pasar di Korea Selatan, pentingnya keamanan data dan perlindungan informasi pribadi dalam jumlah besar telah meningkat secara signifikan. Sistem manajemen keamanan informasi perusahaan kini bukan lagi sekadar langkah pertahanan, melainkan telah menjadi kekuatan kompetitif yang esensial untuk menjamin stabilitas operasional layanan dan membangun kepercayaan pelanggan. Dengan berlatar belakang kondisi tersebut, transcosmos terus memperkuat sistem manajemen keamanan informasi mereka dan menjadi perusahaan pertama di industri BPO Korea Selatan yang meraih ketiga sertifikasi tersebut.

Ketiga sertifikasi yang diperbarui kali ini merupakan standar internasional yang dirancang untuk menjamin perlindungan dan pengelolaan aset informasi perusahaan serta data pelanggan. Melalui pembaruan ini, transcosmos semakin memperkuat landasan yang memungkinkan mereka mempertahankan standar keamanan dan stabilitas layanan yang diperlukan dalam lingkungan layanan pelanggan berbasis AI. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menyediakan lingkungan operasional layanan yang lebih andal bagi klien di Korea Selatan maupun di luar negeri. transcosmos akan terus menghadirkan layanan sebagai mitra BPO AI global pilihan bagi para klien mereka.

Di Korea Selatan, transcosmos mendukung perencanaan dan pelaksanaan inisiatif AI Transformation (AX) di bidang layanan pelanggan dengan memanfaatkan teknologi AI milik mereka sendiri. Dengan mengintegrasikan AI generatif dan analitik data tingkat lanjut ke dalam operasional bisnis, transcosmos mendorong inovasi dalam interaksi dengan pelanggan. Berfokus pada AICC (AI Contact Center), transcosmos menyediakan solusi khusus yang dioptimalkan di berbagai lini bisnis, termasuk layanan contact center serta IT, marketing, e-commerce, field services, dan education (Class Cloud).

Halaman Terkait

* transcosmos adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari transcosmos inc. di Jepang dan negara lain.
* Nama perusahaan dan nama produk atau layanan lain yang digunakan di sini adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari masing-masing perusahaan.

Tentang transcosmos inc.
transcosmos memulai operasinya pada tahun 1966. Sejak saat itu, kami telah memadukan “sumber daya manusia” yang unggul dengan “teknologi” mutakhir untuk meningkatkan daya saing klien kami dengan menyediakan layanan yang unggul dan bernilai bagi mereka. Saat ini, transcosmos menawarkan layanan yang mendukung proses bisnis klien, dengan fokus pada perluasan penjualan dan optimalisasi biaya melalui 188 kantor kami di 36 negara/wilayah—terutama di Asia—sambil terus mengupayakan Keunggulan Operasional. Selain itu, seiring dengan ekspansi pasar e-commerce secara global, transcosmos menyediakan Layanan E-Commerce Global Terpadu yang komprehensif untuk menghadirkan produk dan layanan unggulan klien kami kepada konsumen di 46 negara/wilayah di seluruh dunia. transcosmos berkomitmen untuk menganggap tantangan yang dihadapi klien dan masyarakat sebagai tantangan kami sendiri—membahas dan menangani masalah mereka mulai dari perencanaan hingga pelaksanaan—dan “Make It Real, Together”. Kunjungi kami di sini https://www.trans-cosmos.co.jp/english/