BSI: British Standards Institution

transcosmos hari ini mengumumkan bahwa mereka telah menerima sertifikasi ISO 9001 di Malaysia sebagai bagian dari inisiatifnya untuk meningkatkan sistem manajemen mutu mereka.

Pada tahun 2014, transcosmos mendirikan TRANSCOSMOS(MALAYSIA) SDN BHD di Malaysia. Perusahaan menawarkan layanan contact center, digital marketing, layanan terpadu e-commerce, dan layanan IT outsourcing (ITO), melayani pasar Malaysia dan klien global dengan memanfaatkan basis talenta multietnis negara tersebut—terutama Melayu, Tionghoa, dan India. Saat ini, perusahaan menyediakan layanan operasional multibahasa untuk pasar global dengan 1.100 karyawan di tiga lokasi di Kuala Lumpur.

Dalam beberapa tahun terakhir, transcosmos telah berfokus pada perluasan layanan CX dan BPO untuk pasar global, dengan menggunakan Malaysia sebagai pusatnya. Dengan mengkonsolidasikan operasi back-office, HR, dan akuntansi klien dari berbagai negara di seluruh dunia ke pusat-pusat di Malaysia, transcosmos menyediakan layanan dalam bahasa lokal. Memastikan kualitas layanan sangat penting untuk menstandarisasi operasi di setiap negara, memperoleh keuntungan biaya jangka menengah hingga panjang, dan mendukung klien dalam meningkatkan kepuasan karyawan. Untuk itu, transcosmos telah memperoleh sertifikasi ISO 9001, standar internasional untuk sistem manajemen mutu.

Manfaat menjadikan Malaysia sebagai pusat layanan global

Standar:

ISO 9001:2015

Nomor Sertifikat:

FS 829351

Kantor Bersertifikat:

1. Transcosmos (Malaysia) Sdn Bhd, KL Sentral, Kuala Lumpur
2. Transcosmos (Malaysia) Sdn Bhd, Sunway Velocity, Kuala Lumpur
3. Transcosmos (Malaysia) Sdn Bhd, Jalan Raja Chulan, Kuala Lumpur

Aktivitas Terdaftar:

Penyediaan TCMY’s Integrated Management System (IMS) mencakup layanan dan operasional bisnis dari aktivitas-aktivitas berikut ini:
1. Layanan Contact Center
2. Layanan Manajemen Data
3. Layanan Global E-Commerce
4. Layanan IT Outsourcing
5. Layanan Korporat (Business Development, Information Technology, Human Resource, Finance, General Administration, Talent Acquisition and Talent Development)

Tanggal Pendaftaran Awal:

4 November 2025

Tanggal Revisi Terakhir:

4 November 2025

Tanggal Efektif:

4 November 2025

Tanggal Kedaluwarsa:

3 November 2028

Dengan 186 basis di 36 negara dan wilayah di seluruh dunia—yang berfokus pada Asia—transcosmos memberikan dukungan pelanggan dan layanan digital marketing yang disesuaikan dengan praktik bisnis lokal, budaya, hukum, dan kebutuhan pengguna, berdasarkan pemahaman yang jelas tentang karakteristik setiap pasar. Dengan memanfaatkan rekam jejak global dan pengalaman dukungannya di panggung global, transcosmos bertujuan untuk lebih memperluas bisnisnya dalam skala global.

Halaman terkait

• Services for the ASEAN Market

* transcosmos adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari transcosmos inc. di Jepang dan negara lain.
* Nama perusahaan dan nama produk atau layanan lain yang digunakan di sini adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari masing-masing perusahaan.

Tentang transcosmos inc.
transcosmos meluncurkan operasinya pada tahun 1966. Sejak saat itu, kami telah menggabungkan “sumber daya” yang unggul dengan “teknologi” terkini untuk meningkatkan kekuatan kompetitif klien kami dengan menyediakan layanan yang unggul dan berharga bagi mereka. transcosmos saat ini menawarkan layanan yang mendukung proses bisnis klien dengan fokus pada ekspansi penjualan dan optimalisasi biaya melalui 186 kantor cabang kami di 36 negara/kawasan dengan fokus di Asia, sambil terus mengejar Keunggulan Operasional. Selain itu, mengikuti perkembangan pasar e-commerce dalam skala global, transcosmos menyediakan Layanan E-Commerce Global Satu Atap yang komprehensif untuk memberikan produk dan layanan terbaik klien kami kepada konsumen di 46 negara/kawasan di seluruh dunia. transcosmos bertujuan untuk menjadi “Mitra Transformasi Digital Global” dari klien kami, mendukung transformasi klien dengan memanfaatkan teknologi digital, dalam menanggapi lingkungan bisnis yang terus berubah. Kunjungi kami di sini https://www.trans-cosmos.co.jp/english/