(Dari kiri: Lee Jung-A, Presiden transcosmos Korea; Profesor Dae-Shik Kim, KAIST; Hiroyuki Tani, Presiden transcosmos Korea)

transcosmos hari ini mengumumkan bahwa mereka telah menyelenggarakan “Insight Forum 2026” pada tanggal 12 Maret di FKI Tower, Yeouido, Seoul, Korea Selatan. Sekitar 300 peserta, termasuk klien dan pemangku kepentingan dari Korea Selatan dan luar negeri, menghadiri acara tersebut.

Memasuki tahun ketiganya, Insight Forum 2026 diselenggarakan dengan tema “Own the AI Shift,” yang berfokus pada cara individu dan organisasi dapat bekerja, beradaptasi, dan berkembang di era koeksistensi dengan AI. Dipandu oleh konsep “Different Perspectives, Connected Value,” forum ini menampilkan rangkaian sesi puncak bertema AI serta pengalaman praktis di AI Solution Lab.

Acara dibuka dengan pidato utama oleh Lee Jung-A, Presiden transcosmos Korea, yang menekankan bahwa AI bukan lagi bidang dengan potensi masa depan, melainkan sudah menjadi kekuatan pendorong yang membentuk dunia kerja dan kehidupan sehari-hari. Ia mengemukakan pertanyaan-pertanyaan krusial mengenai pilihan yang harus diambil oleh individu dan organisasi seiring pergerakan masyarakat menuju Artificial General Intelligence (AGI). Selama pidato utama, ditayangkan sebuah film pendek berjudul “A Day in the Life of an Office Worker Kim in His 30s”. Video tersebut menggambarkan rutinitas sehari-hari di masa depan dekat di mana AI terintegrasi dari pagi hingga malam dan diproduksi sepenuhnya menggunakan alat AI, sehingga membantu mengilustrasikan pesan pidato utama tersebut secara konkret.

Setelah pidato utama, para peserta mengikuti sesi interaktif berjudul “AI for Practical Business Applications”. Alih-alih hanya berfokus pada teori, sesi ini memungkinkan para peserta untuk secara langsung merasakan teknologi AI terkini, termasuk ringkasan dokumen, pengkodean suasana, serta pembuatan gambar dan musik. Dengan memungkinkan para peserta untuk secara langsung mengeksplorasi “how far AI can go” dalam skenario bisnis nyata melalui kegiatan praktis yang menarik, sesi ini menarik minat yang besar dan membantu para peserta merasakan secara nyata transformasi yang dibawa oleh era AI.

Acara dilanjutkan dengan ceramah oleh Profesor Dae-Shik Kim dari KAIST yang berjudul “The Era of AGI Market Dominance”. Profesor Kim menganalisis bagaimana perkembangan teknologi AI generatif dan AGI sedang mengubah struktur industri serta hubungan antara modal dan tenaga kerja, sambil menekankan pentingnya kemampuan beradaptasi dan keterbukaan dalam menghadapi perubahan yang cepat.

Dalam sesi berikutnya, para karyawan transcosmos menyampaikan presentasi yang didasarkan pada pengalaman proses bisnis yang diperoleh di 36 negara, yang membahas bagaimana AI diterapkan dalam lingkungan operasional nyata. Sesi tersebut menggambarkan bagaimana AI dimanfaatkan di seluruh tahapan bisnis—mulai dari recruitment (HR) hingga IT, manufacturing, marketing, dan customer service (CS)— serta menyoroti peran manusia yang terus berkembang dalam proses-proses yang didukung AI tersebut.

Setelah sesi ceramah, transcosmos menyelenggarakan program AI Solution Lab, yang memamerkan solusi-solusi yang disediakan oleh transcosmos di Korea Selatan. Program ini terdiri dari tiga laboratorium yang dirancang khusus untuk berbagai bidang fungsional: AI Agent CS Lab (otomatisasi layanan konsultasi pelanggan menggunakan chatbot dan voice bot); AI Insight VoC Lab (penemuan wawasan secara otomatis dari percakapan seperti postingan media sosial dan pertanyaan pelanggan); serta AI Agent Support Lab (otomatisasi dukungan konsultasi). Selain itu, AI Experience Lab menawarkan kesempatan kepada para peserta untuk secara langsung menggunakan solusi AI, sehingga mereka dapat memastikan fungsionalitas di dunia nyata dan aplikasi bisnis yang praktis.

transcosmos akan terus menyediakan layanan secara global dengan memanfaatkan kemampuan teknologinya yang canggih sebagai pemimpin di era AI, serta mengembangkan dan menghadirkan solusi sebagai mitra tepercaya bagi para klien.

Di Korea Selatan, transcosmos mendukung perencanaan dan pelaksanaan inisiatif Transformasi AI di bidang layanan pelanggan dengan memanfaatkan teknologi AI miliknya sendiri. Dengan mengintegrasikan AI generatif dan analitik data canggih ke dalam operasi bisnis, transcosmos mendorong inovasi dalam keterlibatan pelanggan. Berfokus pada AICC (AI Contact Centers), transcosmos menyediakan solusi yang dioptimalkan dan disesuaikan untuk berbagai bidang bisnis, termasuk IT, marketing, e-commerce, field services, dan education (Class Cloud). Dengan sekitar 10.000 karyawan, transcosmos mendukung lebih dari 350 klien di Korea Selatan, berkontribusi pada optimasi biaya, perluasan penjualan, peningkatan produktivitas, dan peningkatan kepuasan pelanggan.

Halaman Terkait

* transcosmos adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari transcosmos inc. di Jepang dan negara lain.
* Nama perusahaan dan nama produk atau layanan lain yang digunakan di sini adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari masing-masing perusahaan.

Tentang transcosmos inc.
transcosmos meluncurkan operasinya pada tahun 1966. Sejak saat itu, kami telah menggabungkan “sumber daya” yang unggul dengan “teknologi” terkini untuk meningkatkan kekuatan kompetitif klien kami dengan menyediakan layanan yang unggul dan berharga bagi mereka. transcosmos saat ini menawarkan layanan yang mendukung proses bisnis klien dengan fokus pada ekspansi penjualan dan optimalisasi biaya melalui 186 kantor cabang kami di 36 negara/kawasan dengan fokus di Asia, sambil terus mengejar Keunggulan Operasional. Selain itu, mengikuti perkembangan pasar e-commerce dalam skala global, transcosmos menyediakan Layanan E-Commerce Global Satu Atap yang komprehensif untuk memberikan produk dan layanan terbaik klien kami kepada konsumen di 46 negara/kawasan di seluruh dunia. transcosmos bertujuan untuk menjadi “Mitra Transformasi Digital Global” dari klien kami, mendukung transformasi klien dengan memanfaatkan teknologi digital, dalam menanggapi lingkungan bisnis yang terus berubah. Kunjungi kami di sini https://www.trans-cosmos.co.jp/english/