transcosmos inc. (Direktur Perwakilan, Co-presiden: Masaaki Muta, Takeshi Kamiya) dengan ini mengumumkan bahwa perusahaan telah merilis HackSite, serangkaian layanan yang membantu klien meningkatkan CVR (conversion rate) situs web mereka dan meningkatkan CX (customer experience) dengan cepat, membangun pada catatan kesuksesan perusahaan yang melimpah dengan lebih dari 2.000 klien di bidang pemasaran digital. Serangkaian layanan HackSite mencakup survei situs web, analisis dan pemanfaatan data VoC (voice of the customer), mendengarkan sosial, perencanaan dan pelaksanaan, pelaporan analitik hingga proposal perbaikan operasi.

Situs web, baik melalui desktop maupun mobile, adalah titik sentuh antara bisnis dan pengguna, sebuah platform yang dapat menentukan kesadaran layanan, branding, kenyamanan pengguna, dan kepuasan. Namun, dengan evolusi IT dan AI, siklus hidup layanan telah menjadi semakin pendek dalam beberapa tahun terakhir, mengakibatkan situasi di mana hanya sedikit perusahaan yang mengoperasikan situs web mereka dengan cara yang mengarah pada branding layanan yang sukses dan ekspansi saluran penjualan.

Dengan HackSite, direktur situs web berpengalaman dari transcosmos - yang mengelola situs web klien setiap hari - memilih layanan yang tepat untuk mengatasi tantangan situs web yang dihadapi oleh setiap klien. Untuk mengevaluasi status operasional saat ini, mereka melakukan penelitian kuantitatif dan kualitatif, menganalisis data VoC termasuk panggilan, obrolan, dan log sosial, dan mengusulkan inisiatif perbaikan. Transcosmos melaporkan tantangan klien yang diidentifikasi dari survei, melaksanakan inisiatif untuk membantu klien mencapai KPI, dan pada akhirnya meningkatkan CX dengan cepat.

■ Proses dari survei hingga pelaporan (sekitar 3 bulan)

1. Tentukan situs web dan layanan untuk survei
*transcosmos akan memilih layanan yang paling sesuai untuk mengatasi tantangan situs web yang dihadapi klien. Untuk klien yang belum menjelaskan tantangan mereka, transcosmos akan merekomendasikan layanan setelah melakukan wawancara.

2. Direktur transcosmos melakukan analisis, survei, dan merencanakan inisiatif (1 hingga 5 minggu)
*tergantung pada volume log.

3. Melaksanakan inisiatif dan mengumpulkan data (sekitar 4 minggu)

4. Menyajikan laporan dan proposal perbaikan (sekitar 2 minggu)

■ Kerangka Layanan

■ Harga

Harga: Dimulai dari ¥3 juta/3 bulan

Mengambil landasan sebagai mitra transformasi digital terkemuka di Jepang, transcosmos akan terus menawarkan inisiatif pemasaran digital yang didukung oleh keahliannya dalam layanan operasional, peningkatan CX, dan analitika web. Pada akhirnya, transcosmos membantu klien membawa layanan mereka ke level berikutnya sebagai mitra mereka dalam mendorong digitalisasi.

Halaman terkait

* transcosmos adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari transcosmos inc. di Jepang dan negara lain.
* Nama perusahaan dan nama produk atau layanan lain yang digunakan di sini adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari masing-masing perusahaan.

Tentang transcosmos inc.
transcosmos meluncurkan operasinya pada tahun 1966. Sejak saat itu, kami telah menggabungkan "sumber daya" yang unggul dengan "teknologi" terkini untuk meningkatkan kekuatan kompetitif klien kami dengan menyediakan layanan yang unggul dan berharga bagi mereka. transcosmos saat ini menawarkan layanan yang mendukung proses bisnis klien dengan fokus pada ekspansi penjualan dan optimalisasi biaya melalui 172 kantor cabang kami di 28 negara/wilayah dengan fokus di Asia, sambil terus mengejar Keunggulan Operasional. Selain itu, mengikuti perkembangan pasar e-commerce dalam skala global, transcosmos menyediakan Layanan E-Commerce Global Satu Atap yang komprehensif untuk memberikan produk dan layanan terbaik klien kami kepada konsumen di 46 negara/kawasan di seluruh dunia. transcosmos bertujuan untuk menjadi "Mitra Transformasi Digital Global" dari klien kami, mendukung transformasi klien dengan memanfaatkan teknologi digital, dalam menanggapi lingkungan bisnis yang terus berubah. Kunjungi kami di sini https://www.trans-cosmos.co.jp/english/

Media Kontak
transcosmos inc. Public Relations & Advertising Department
Email:pressroom@trans-cosmos.co.jp