Tonton video di sini: https://youtu.be/Ws0MhTHRKkU
Akses portal Translingo Smart di sini: https://www.trans-mart.biz/

Transcosmos inc. (Direktur Perwakilan, Co-presiden: Masaaki Muta, Takeshi Kamiya) dengan ini mengumumkan bahwa perusahaan telah mengembangkan Translingo SMART, alat terjemahan mesin yang didukung oleh kecerdasan buatan generatif (Gen AI), dan merilis layanan obrolan multibahasa. Dengan Translingo SMART, bisnis sekarang dapat mendukung pelanggan mereka dalam hingga 15 bahasa (per Januari 2024) tanpa memerlukan agen dwibahasa.

Transcosmos telah mengembangkan Translingo SMART, alat terjemahan Gen AI miliknya, di kantor Filipina. Menghubungkan sistem CRM yang dilengkapi dengan fungsi obrolan ke Gen AI melalui perantara perangkat lunak, Translingo SMART secara otomatis menerjemahkan percakapan antara pelanggan dan agen, memungkinkan keduanya berbicara dalam bahasa mereka sendiri. Pada akhirnya, Translingo SMART menawarkan dukungan obrolan multibahasa tanpa perlu menugaskan agen dwibahasa.

 

■Dukungan obrolan (hanya untuk tujuan ilustrasi)

Transcosmos akan menawarkan Translingo SMART kepada klien yang menggunakan layanan dukungan pelanggan perusahaan, memungkinkan klien untuk memberikan dukungan pelanggan dalam bahasa yang mereka pilih. Saat ini, Translingo SMART mendukung 15 bahasa, yaitu, Inggris, Jepang, Korea, baik Cina Sederhana maupun Tradisional, Tagalog, Thailand, Vietnam, Melayu, Indonesia, Perancis, Jerman, Spanyol, Italia, dan Portugis, dengan lebih banyak lagi yang akan datang segera. Sebagai langkah awal, transcosmos akan menyediakan layanan tersebut di lokasi ASEAN - Filipina, Malaysia, Thailand, dan Indonesia - dan kemudian akan memperluas layanan ke Jepang, Cina, Korea Selatan, Amerika Serikat, dan negara-negara Eropa.

Dengan pusat operasinya di Vietnam, Filipina, Thailand, Malaysia, dan Indonesia, transcosmos menyediakan serangkaian layanan untuk setiap pasar lokal di wilayah ASEAN, termasuk contact centers, digital marketing, dan layanan e-commerce satu atap. Dengan tujuan membantu lebih banyak klien dalam menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik kepada pelanggan mereka, transcosmos akan terus menyediakan berbagai layanan yang membantu tidak hanya perusahaan lokal, tetapi juga bisnis internasional yang memasuki pasar lokal, untuk memperluas penjualan dan mengoptimalkan biaya.

Halaman terkait

* transcosmos adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari transcosmos inc. di Jepang dan negara lain.
* Nama perusahaan dan nama produk atau layanan lain yang digunakan di sini adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari masing-masing perusahaan.

Tentang transcosmos inc.
transcosmos meluncurkan operasinya pada tahun 1966. Sejak saat itu, kami telah menggabungkan "sumber daya" yang unggul dengan "teknologi" terkini untuk meningkatkan kekuatan kompetitif klien kami dengan menyediakan layanan yang unggul dan berharga bagi mereka. transcosmos saat ini menawarkan layanan yang mendukung proses bisnis klien dengan fokus pada ekspansi penjualan dan optimalisasi biaya melalui 172 kantor cabang kami di 28 negara/wilayah dengan fokus di Asia, sambil terus mengejar Keunggulan Operasional. Selain itu, mengikuti perkembangan pasar e-commerce dalam skala global, transcosmos menyediakan Layanan E-Commerce Global Satu Atap yang komprehensif untuk memberikan produk dan layanan terbaik klien kami kepada konsumen di 46 negara/kawasan di seluruh dunia. transcosmos bertujuan untuk menjadi "Mitra Transformasi Digital Global" dari klien kami, mendukung transformasi klien dengan memanfaatkan teknologi digital, dalam menanggapi lingkungan bisnis yang terus berubah. Kunjungi kami di sini https://www.trans-cosmos.co.jp/english/

Media Kontak
transcosmos inc. Public Relations & Advertising Department
Email:pressroom@trans-cosmos.co.jp