Transcosmos inc. (Direktur Perwakilan, Co-presiden: Masaaki Muta, Takeshi Kamiya) dengan ini mengumumkan bahwa transcosmos Vietnam co., ltd. (Kantor Pusat: Hanoi, Vietnam; transcosmos Vietnam), anak perusahaannya yang beroperasi di Vietnam, telah memperbarui struktur manajemennya, dengan menunjuk Takanori Sawada sebagai perwakilan perusahaan. Langkah ini adalah inisiatif transcosmos untuk memperkuat bisnis globalnya.

●Biografi: Takanori Sawada, Direktur Jenderal, Direktur transcosmos Vietnam
Takanori Sawada bergabung dengan transcosmos pada tahun 2008. Setelah bekerja sebagai customer service associate, Takanori berkontribusi pada kesuksesan operasi pusat dan ekspansi bisnis departemen Contact Center transcosmos di prefektur Miyazaki. Pada tahun 2014, Takanori memimpin peluncuran transcosmos Vietnam, dan menjadi Direktur departemen Contact Center perusahaan. Sejak saat itu, dia telah mendorong pertumbuhan bisnis, dan memperluas pasar luar negeri dan lokal Vietnam perusahaan. Dia menjabat sebagai Wakil Direktur Jenderal transcosmos Vietnam sejak tahun 2020. Sebelum bergabung dengan transcosmos, Takanori bekerja di NIPPON TELEGRAPH AND TELEPHONE CORPORATION setelah lulus dari Universitas Nasional Yokohama pada tahun 1995. Takanori berasal dari prefektur Miyazaki, Jepang.

Pada Maret 2014, transcosmos mendirikan transcosmos Vietnam dan membuka Hanoi Center. Pada Oktober 2015, perusahaan membuka Ho Chi Minh Center No.1, diikuti oleh Ho Chi Minh Center No.2 pada Maret 2017, dan Ho Chi Minh Center No.3 pada Juni 2019. Dengan sekitar 2.750 anggota dan 2.600 workstation, transcosmos Vietnam saat ini menyediakan berbagai layanan termasuk contact center, BPO, pemasaran digital, dan layanan teknik untuk pasar lokal Vietnam, serta dukungan pelanggan non-suara, pengembangan situs web, dan layanan operasional untuk pasar Jepang.

Dengan manajemen baru, transcosmos Vietnam akan memperkuat kerangka pengiriman layanan luar negeri yang ditargetkan pada pasar Jepang. Sejak didirikan, transcosmos Vietnam telah menawarkan layanan dukungan non-suara dalam bahasa Jepang. Saat ini, perusahaan memiliki sebanyak 300 anggota yang berbicara dalam bahasa Jepang yang melayani berbagai klien, dengan fokus pada industri manufaktur dan telekomunikasi. Pada tahun 2024, transcosmos akan lebih memperluas bisnisnya di Vietnam, membangun berdasarkan catatan operasional yang terbukti di pasar tersebut.

Untuk pasar Vietnam, transcosmos Vietnam menyediakan berbagai layanan yang melampaui layanan contact center termasuk kepercayaan & keamanan - pemantauan konten online, penayangan, dll. - penjualan telemarketing, layanan keluar, dan lainnya. Mulai tahun 2024, transcosmos Vietnam akan fokus pada layanan BI (business intelligence) dan solusi teknologi seperti bot dan AI.

Dengan pusat operasinya di Vietnam, Filipina, Thailand, Malaysia, dan Indonesia, transcosmos menyediakan serangkaian layanan untuk setiap pasar lokal di wilayah ASEAN, termasuk contact centers, Digital marketing, dan layanan e-commerce satu atap. Dengan tujuan membantu lebih banyak klien dalam menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik kepada pelanggan mereka, transcosmos akan terus menyediakan berbagai layanan yang membantu tidak hanya perusahaan lokal, tetapi juga bisnis internasional yang memasuki pasar lokal, untuk memperluas penjualan dan mengoptimalkan biaya.

Halaman terkait

* transcosmos adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari transcosmos inc. di Jepang dan negara lain.
* Nama perusahaan dan nama produk atau layanan lain yang digunakan di sini adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari masing-masing perusahaan.

Tentang transcosmos inc.
transcosmos meluncurkan operasinya pada tahun 1966. Sejak saat itu, kami telah menggabungkan "sumber daya" yang unggul dengan "teknologi" terkini untuk meningkatkan kekuatan kompetitif klien kami dengan menyediakan layanan yang unggul dan berharga bagi mereka. transcosmos saat ini menawarkan layanan yang mendukung proses bisnis klien dengan fokus pada ekspansi penjualan dan optimalisasi biaya melalui 172 kantor cabang kami di 28 negara/wilayah dengan fokus di Asia, sambil terus mengejar Keunggulan Operasional. Selain itu, mengikuti perkembangan pasar e-commerce dalam skala global, transcosmos menyediakan Layanan E-Commerce Global Satu Atap yang komprehensif untuk memberikan produk dan layanan terbaik klien kami kepada konsumen di 46 negara/kawasan di seluruh dunia. transcosmos bertujuan untuk menjadi "Mitra Transformasi Digital Global" dari klien kami, mendukung transformasi klien dengan memanfaatkan teknologi digital, dalam menanggapi lingkungan bisnis yang terus berubah. Kunjungi kami di sini https://www.trans-cosmos.co.jp/english/

Media Kontak
transcosmos inc. Public Relations & Advertising Department
Email:pressroom@trans-cosmos.co.jp